Trouver le logiciel CRM idéal pour son entreprise peut être un véritable casse-tête, surtout si celle-ci en est à ses débuts et que vous ne pouvez pas vous permettre de dépenser des centaines, voire des milliers d’euros par mois pour votre logiciel.

Si vous êtes dans ce type de cas, alors il vous faudra un logiciel CRM proposant une solution gratuite, et dans ce cas, je vous conseille sans hésiter Vtiger, dont je vais vous parler dans cette page de test et avis.

Pourquoi choisir le logiciel CRM Open Source Vtiger ?

Vtiger est, je pense, un choix judicieux pour les petites entreprises qui débutent, mais aussi pour tous ceux qui souhaitent un logiciel à petit prix, voire même gratuit. De plus, il s’agit d’un logiciel Open Source disposant de nombreuses fonctionnalités, celles-ci augmentant constamment et créant ainsi un logiciel très complet, si c’est ce que vous recherchez.

Néanmoins, étant un logiciel Open Source, celui-ci est plus vulnérable et je vous conseille plutôt de vous tourner vers Microsoft Dynamics 365 ou Pipedrive si vous souhaitez des systèmes plus sécurisés.

Caractéristiques techniques

Automatisation du marketing et du service client

Le logiciel, dans sa version payante, permet une automatisation des actions de marketing et du service client, notamment grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Gestion des inventaires
• Devis et factures
• Gestion des leads et des campagnes
• Gestion des tickets
• Centre d’aide
• Support client

Un logiciel en constante évolution

Grâce à sa communauté venant des quatre coins du monde et travaillant à l’amélioration du logiciel, de plus en plus de fonctionnalités et intégrations sont disponibles et permettent une utilisation plus poussée de Vtiger, et donc une meilleure organisation de votre entreprise.

Une interface assez simple, mais complète

Grâce à l’interface de Vtiger, vous pourrez avoir un aperçu rapide de toutes les fonctionnalités du logiciel, mais surtout des tableaux et rapports simples et facilement exploitables, ce qui vous fera gagner énormément de temps.

Avantages et inconvénients du logiciel CRM Vtiger

Avantages

• Logiciel Open Source avec de nombreuses mises à jour et nouvelles fonctionnalités
• Disponible en 25 langues différentes
• Très simple à utiliser
• Très complet
• Choix entre une version gratuite et une version payante

Inconvénients

• Les mises à jour peuvent prendre du temps et bloquer votre logiciel jusqu’à ce qu’elles finissent
• Le code source est ouvert ce qui peut causer un problème de sécurité
• Si l’utilisation est simple, la configuration, elle, est assez complexe et nécessite des connaissances en informatique

Mon avis sur le logiciel CRM Vtiger

Pour conclure cet avis, je pense que le logiciel CRM Open Source Vtiger est une solution efficace et complète pour toutes les sociétés, même les plus jeunes. Il s’agit d’un logiciel simple à utiliser, ses tableaux et graphiques sont simples à comprendre et interpréter, mais de plus vous aurez la possibilité de profiter de toutes les intégrations et fonctionnalités créées par la communauté Vtiger. Il faudra cependant noter que le fait que le logiciel soit Open Source peut le soumettre à des soucis de sécurité au niveau des données.

Pour plus d’informations et consulter les prix des formules, je vous conseille de vous rendre sur le site web de Vtiger (par ici), ou d’interroger sa communauté, celle-ci étant très réactive.