Il est important en entreprise de gérer ses relations clients efficacement, mais aussi tout ce qui est relatif aux secteurs marketing, ventes et service client. Pour cela, un logiciel CRM est idéal, mais beaucoup manquent de fonctionnalités, ou au contraire ont des fonctionnalités que vous devrez payer sans jamais les utiliser.

J’ai fait des recherches et je vous propose donc de découvrir le logiciel CRM Microsoft Dynamics 365 sur cette page de test et avis, car il s’agit d’une des solutions les plus complètes et personnalisables du marché actuel.

Pourquoi choisir le logiciel CRM Microsoft Dynamics 365 ?

Je pense que les deux principales raisons qui vous pousseraient à choisir Microsoft Dynamics 365 est que ce logiciel CRM propose des offres personnalisées pour ne payer que ce dont vous avez réellement besoin, mais aussi, et surtout, car il s’agit d’un des logiciels proposant le plus de fonctionnalités sur le marché actuel.

Cependant ce logiciel est complexe à utiliser et je vous conseille plutôt les logiciels Agile CRM et Pipedrive si vous recherchez plus de facilité.

Caractéristiques techniques

Une interface complète

L’interface de Microsoft Dynamics 365 donne un aperçu complet de vos données dès l’instant où vous vous connectez au logiciel : vous aurez plusieurs graphiques, des chiffres concernant vos ventes, ainsi que d’autres informations résumées sur le tableau de bord. Bien sûr, en cliquant sur les différentes catégories d’informations, vous pourrez trouver des informations bien plus complètes.

Intégration rapide dans tous les logiciels Microsoft

Comme tous les logiciels de la grande famille Microsoft, Microsoft Dynamics 365 est facilement et rapidement intégrable dans la suite Office et d’autres plateformes afin de faciliter vos tâches au quotidien.

Une liste de fonctionnalités impressionnante

Considéré comme l’un des logiciels les plus complets du web, Microsoft Dynamics 365 dispose d’une liste de fonctionnalités presque qu’interminable, où l’on peut entre autres trouver :

• La messagerie hors ligne
• La gestion de toutes les bases de données
• L’import et l’export de vos données
• Le Chiffrement AES
• Le cryptage des données
• La gestion des réseaux sociaux
• L’automatisation des actions
• La planification d’évènements
• La gestion commerciale
• Le CRM et la gestion client
• La gestion des commerciaux

Bien sûr, il y en a bien plus, et vous pourrez les découvrir dans les différentes offres proposées par le logiciel.

Avantages et inconvénients de Microsoft Dynamics 365

Avantages

• Dispose de fonctionnalités variées
• Plusieurs langages disponibles
• Possibilité d’offres personnalisées
• Sécurisé

Inconvénients

• Prix trop élevé le rendant inaccessible pour les petites entreprises
• Beaucoup de fonctionnalités engendrent des coûts supplémentaires
• La prise en main est difficile
• Pas de vue synthétique des clients

Mon avis sur le logiciel CRM Microsoft Dynamics 365

Au final, je pense Microsoft Dynamics 365 est probablement l’un des logiciels CRM les plus complets du marché, et l’un des plus flexibles grâce à ses offres personnalisées. Malheureusement, l’intégration restreinte, mais aussi et surtout la prise en main difficile en font un logiciel CRM que je ne recommanderai qu’aux personnes ayant une certaine expérience avec ce type d’interface.

Si vous souhaitez tout de même avoir des informations concernant ce logiciel, je vous invite à vous rendre sur la plateforme web de Microsoft Dynamics 365.