Afin de gérer votre entreprise au mieux, vous êtes probablement à la recherche d’un logiciel CRM permettant de créer des interfaces et d’augmenter l’efficacité et la productivité de vos employés, mais aussi d’améliorer votre relation avec les clients.

Pour vous, j’ai aujourd’hui décidé de vous donner mon avis, avec test, du logiciel CRM HubSpot, un programme de haute qualité avec un grand nombre de fonctionnalités et possibilités.

Pourquoi choisir le logiciel CRM HubSpot ?

HubSpot étant l’un des meilleurs logiciels, il est tout à fait normal que vous le choisissiez pour votre entreprise, car elle mérite le meilleur pour grandir et s’imposer sur le marché. Ce logiciel, comme vous pourrez le voir, permet une solution totalement adaptée à vos besoins et multifonctions, avec des capacités étonnantes, comme on s’y attend d’un logiciel de ce standing.

Néanmoins, ce logiciel reste relativement cher et si vous cherchez un logiciel CRM plus abordable, alors je vous conseille plutôt de vous tourner vers VTiger ou Microsoft Dynamics 365.

Caractéristiques techniques

Des modules multiples et combinables selon les besoins

Le CRM HubSpot se divise en 4 grands modules afin de pouvoir répondre aux besoins et attentes de toutes les entreprises, sans les obliger à prendre des suites complètes dont elles n’auront pas l’utilité. HubSpot a donc développé HubSpot CRM pour le prospect et la centralisation des données clients, Hub Marketing avec des fonctions utiles pour le domaine marketing, Hub Sales pour le service des ventres et Hub Services pour le service clients et la prise de rendez-vous.

Dans le cas où vous souhaiteriez combiner tous les modules, je vous conseille de prendre la “Suite de croissance”, où vous trouverez toutes les fonctionnalités des 4 modules HubSpot, tout en profitant de 25% de réduction tous les mois.

Des fonctionnalités multiples

HubSpot est un logiciel complet comportant de multiples fonctionnalités, telles que la création de tickets de supports, la possibilité d’un chat en direct, les prospects, la création d’un support par téléphone, la possibilité de planification de rendez-vous ou encore avoir un score prévisionnel des leads et faire une division du contenu.

Un certain choix de langue

Contrairement à beaucoup de logiciels qui sont uniquement en anglais ou français, HubSpot propose un total de 6 langues différentes, à savoir : anglais, français, espagnol, portugais, allemand et chinois.

Possibilité d’utilisation du logiciel gratuitement

Bien que cela limite fortement les capacités et fonctionnalités du logiciel, il est possible de l’utiliser de manière continue gratuitement, sans jamais avoir à passer à un abonnement payant.

Avantages et inconvénients du logiciel HubSpot

Avantages

• Plusieurs langues disponibles
• Utilisation gratuite ou payante
• Une suite CRM sur mesure grâce à la combinaison des logiciels
• HubSpot CRM, pour l’organisation et le suivi des prospects, est totalement gratuit, peu importe les autres modules achetés
• Propose un grand nombre d’intégrations

Inconvénients

• Très grande limitation des fonctionnalités si vous ne prenez pas l’abonnement le plus cher
• Un certain nombre d’utilisateurs sont inclus, si vous en souhaitez plus, il faudra payer plus
• Les formules complètes sont inaccessibles pour les petites compagnies n’ayant pas les moyens d’investir de grandes sommes dans leur logiciel CRM

Mon avis sur le logiciel HubSpot

Je pense qu’avec ses nombreuses fonctionnalités et ses modules complémentaires, HubSpot est probablement l’un des meilleurs logiciels, mais aussi l’un des mieux côtés du web. Il est d’ailleurs un fort concurrent de Salesforce Sales Cloud, le logiciel numéro un à l’heure actuelle, et pourrait bien finir par le détrôner grâce à ses très bonnes performances.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel HubSpot, je vous conseille de vous rendre sur son site internet afin d’y trouver toutes les informations nécessaires, comme les tarifications, les fonctionnalités selon les packs et bien plus encore.