Gérer une entreprise grandissante peut être difficile et l’achat d’un logiciel CRM est une solution à envisager. Cependant, beaucoup de ces logiciels finissent par coûter très cher lorsque l’entreprise grandit, et il n’est pas simple de trouver un programme pas cher et de qualité.

Pour vous aider, j’ai donc décidé de créer cette page de test et de vous donner mon avis sur le logiciel Agile CRM afin de vous faire découvrir ce service pas cher.

Pourquoi choisir le logiciel Agile CRM ?

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel CRM simple pour débuter ou un logiciel pas cher pour gérer au mieux votre entreprise naissante, alors Agile CRM est une solution idéale pour vous. Elle propose 4 formules de paiement, dont une gratuite, et des services étendus, le tout avec une interface très simple à utiliser.

Néanmoins, il existe des solutions plus complètes, mais aussi plus chères à terme, comme Salesforce et HubSpot.

Caractéristiques techniques

Plusieurs tarifications selon vos besoins

Afin de convenir à toutes les entreprises, même les plus petites ou celles ayant les plus petits budgets, Agile CRM propose 4 tarifications différentes, à savoir :

Free : possibilité d’ajouter jusqu’à 10 utilisateurs, cette version est minimaliste et ne permet pas, par exemple, de faire de la gestion de réseaux sociaux ou d’enregistrer plus de 1000 contacts/clients.

Starter : possibilité d’avoir jusqu’à 10 000 contacts/clients avec bien plus de fonctionnalités, notamment l’automatisation du marketing ou l’intégration d’une boite email à deux directions.

Regular : possibilité d’avoir jusqu’à 50 000 contacts/clients, encore plus de fonctionnalités utiles telles que la possibilité de gérer les appels entrant et sortant, ainsi que l’ajout de plus de 50 plug-in et widgets.

Entreprise : Pas de limite de contacts/clients, mais surtout la possibilité d’accéder à absolument toutes les fonctionnalités du logicielles, des plus basiques au plus avancées telles que l’intégration de répondeur, l’intégration de SES ou Sendgrid ainsi que les Access Controls (ACLs).

Un logiciel complet

Bien que son prix soit bas, Agile CRM propose une solution complète, aussi bien pour le service marketing, que le service des ventes ou le service client. Vous pourrez par exemple disposer de rapports complets, d’un tableau de bord simple, mais très bien construit, ainsi que de la possibilité de créer divers groupes de tickets séparés.

Des widgets pour augmenter la portée du logiciel

Afin d’augmenter la portée du logiciel et gérer encore plus d’aspects de votre entreprise, Agile CRM permet d’intégrer et utiliser un grand nombre de widgets, que ce soit pour la téléphonie, les réseaux sociaux, le e-commerce ou encore les factures. Mieux encore, vous pourrez même intégrer vos propres widgets si vous en avez développé !

Avantages et inconvénients du logiciel Agile CRM

Avantages

• Plusieurs tarifications pour convenir à tous les budgets
• Une interface simple à lire et pourtant très complète
• Possibilité d’ajouter de nombreux widgets afin d’augmenter le nombre de fonctionnalités

Inconvénients

• Pour avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités, vous devrez vous abonner à la formule la plus coûteuse.
• Les différents secteurs, c’est-à-dire marketing, vente et service client, sont un peu déconnectés les uns des autres.
• Pas de “création par défaut”, tout est à faire soit même.

Mon avis sur le logiciel Agile CRM

Je pense que ce logiciel convient parfaitement comme première solution ou pour les entreprises n’ayant pas la possibilité d’investir dans des programmes coûteux. Il permettra d’utiliser une gamme plus ou moins grande de fonctionnalités, selon l’abonnement souscrit, et permettra dans tous les cas une gestion de la Relation Client bien plus simple.

Si vous souhaitez en savoir plus ou souscrire un abonnement à Agile CRM, alors je vous conseille de vous rendre sur son site web où vous trouverez toutes les informations qu’il vous faut ainsi que les différentes tarifications du logiciel.